客户问题：

阿里云企业邮箱为什么客户端软件出现重复收取邮件的情况 

凯铧互联技术回复：

重复收信一般是由以下几种情况造成：

 1. 客户端软件(OE, Foxmail)异常，没有正常发出quit命令，造成服务端认为会话没有结束，邮件没有被正常接收，就会导致邮件重复收取的问题。 请关闭后重新运行客户端软件试一试。 POP3 收信原理如下: 在 POP3 协议中有三种状态，认可状态，处理状态，和更新状态。 当客户机与服务器建立联系时，一旦客户机提供了自己身份并成功确认，即由认可状态转入处理状态，在完成相应的操作后客户机发出 quit 命令，则进入更新状态，更新之后最后重返认可状态。

2. 上网线路质量差或者网络信号突发异常。 可通过 tracert 命令进行线路质量测试，在网络连接正常的时候再收取邮件

3. 发信方（或收信方）的客户端软件(OE, Foxmail)重复发送（或接收），尤其是发送方使用了邮件监控软件，某些邮件监控软件，如一些杀毒软件会将客户的账号的 SMTP , POP 服务器自动设为其自己的服务器，尤其带有病毒检测功能的服务器作为SMTP和POP的代理服务器，而且由于病毒服务器故障等原因会导致 POP 收信异常。关闭后重新运行邮件监控软件试一试，或者临时关闭邮件监控软件。 

4. 还有一种在 Web 界面使用了邮箱代理的情况，不同于上述类型，此类重复收信的现象发生在每次新登陆邮箱web界面以后，上次登陆web时收取过的邮件又被重新收取了。原因是您设置了 POP3 邮箱代理以后，在您每次登陆 Web 系统时，将自动收取您的外部邮件。如果 收取邮件后删除服务器上原件 选项被设置为 是 就会发生上述现象，建议设置为 否 即可解决该问题。

本文适用于： 

阿里云企业邮箱为什么客户端软件出现重复收取邮件的情况 
 

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